Política de devoluciones y cancelaciones
1. INFORMACIÓN GENERAL:
Actualmente estamos enviando a: todos los países enumerados en el país de envío en la sección de pago.
Utilizamos DHL Express (tiempo estimado 24h) para España (Península).
Utilizamos DHL Parcel (los tiempos de entrega dependen del país en el que viva, normalmente tarda entre 2 y 6 días) para Alemania y Portugal.
Se ofrece el servicio DHL Economy ofrecido por DHL Express o bien se ofrece el servicio DHL Express para el resto de países.
Se ofrece envío estándar de Correos para algunos países de la UE y no pertenecientes a la UE.
Si tiene alguna pregunta sobre los tiempos o tarifas de envío, contáctenos: support@eloquentclicks.com.
2. FORMAS DE PAGO:
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
-PayPal.
-Clarna.
3. CAMBIOS:
- ¿ Puedo cambiar mis artículos?
Sí, puedes solicitar la devolución y realizar la nueva compra online. Si el motivo del cambio es que el artículo está defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa.
-¿Cuál es la fecha límite para realizar el cambio?
El plazo límite para cualquier cambio es de 15 días desde el correo electrónico de confirmación de entrega.
En caso de cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquier canal (correo electrónico o formulario de contacto).
- Gastos de cancelación
Debido al cambio en la política de reembolso de Shopify a partir del 1 de marzo de 2020, Eloquent está obligado a cobrar una tarifa del 3% en los pedidos cancelados.
Al cancelar un pedido y proporcionar un reembolso por un pedido, Shopify cobrará a los clientes una tarifa de cancelación del 3 %. Esta tarifa no la cobra ELOQUENT CLICKS y está sujeta a las reglas de procesamiento de Shopify.
- Cancelación de artículos de compra grupal
Debido a la naturaleza del proceso de compra grupal, los clientes pueden cancelar artículos de compra grupal SOLAMENTE mientras las fechas de compra grupal estén activas. Una vez que las fechas de compra grupal hayan concluido, las cancelaciones de compras grupales no estarán disponibles durante el procesamiento y la fabricación de esos artículos.
Al comprar artículos de compra grupal, también acepta estos términos de cancelación.
* Eloquentclicks.com se reserva el derecho de revisar y modificar estas condiciones en cualquier momento.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos a support@eloquentclicks.com o al mensajero a continuación para preguntas relacionadas con reembolsos, devoluciones o cancelaciones.