Politique de retour et d'annulation
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES :
Nous livrons actuellement vers : tous les pays listés dans la section « Pays de livraison » lors du paiement.
Nous utilisons DHL Express (délai estimé à 24h) pour l'Espagne (péninsule) .
Nous utilisons DHL Parcel (les délais de livraison dépendent du pays où vous habitez, généralement de 2 à 6 jours) pour l'Allemagne et le Portugal.
Pour le reste des pays, un service DHL Economy proposé par DHL Express ou le service DHL Express sont proposés.
La livraison standard Correos est proposée pour certains pays de l'UE et hors UE.
Si vous avez des questions concernant les délais ou les tarifs d'expédition, veuillez nous contacter : support@eloquentclicks.com.
2. MODES DE PAIEMENT :
Nous proposons les modes de paiement suivants :
-Cartes de crédit : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
-PayPal.
-Klarna.
3. CHANGEMENTS :
-Puis-je modifier mes articles ?
Oui, vous pouvez demander un retour et effectuer un nouvel achat en ligne. Si l'échange est dû à un défaut de l'article, les frais de port seront à notre charge.
-Quelle est la date limite pour effectuer ce changement ?
Le délai pour toute modification est de 15 jours à compter de l'e-mail de confirmation de livraison.
En cas de doute, veuillez nous contacter par n'importe quel canal (courriel ou formulaire de contact) .
-Frais d'annulation
Suite à la modification de la politique de remboursement de Shopify à compter du 1er mars 2020, Eloquent est tenu de facturer des frais de 3 % sur les commandes annulées.
En cas d'annulation et de remboursement d'une commande, Shopify prélève des frais d'annulation de 3 %. Ces frais ne sont pas facturés par ELOQUENT CLICKS et sont soumis aux règles de traitement de Shopify.
-Annulation d'articles achetés en groupe
En raison du fonctionnement des achats groupés, les clients peuvent annuler les articles commandés uniquement pendant la période de validité de l'achat. Une fois cette période terminée, l'annulation n'est plus possible pendant le traitement et la fabrication des articles.
En achetant des articles en achat groupé, vous acceptez également ces conditions d'annulation.
* Eloquentclicks. com se réserve le droit de revoir et de modifier ces conditions à tout moment.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à support@eloquentclicks.com ou utilisez le messager ci-dessous pour toute question relative aux remboursements, aux retours ou aux annulations.
